Atendimento multicanal
WhatsApp, Instagram e Messenger em um ambiente compartilhado, com filas, responsáveis e histórico.
Organize suas conversasAtendimento · CRM · Inteligência artificial
Conversas que
aproximam.
Gestão que faz
crescer.
Conecte sua equipe, organize o atendimento e acompanhe cada oportunidade. Tudo começa com uma boa conversa.
Conheça a plataforma
73%
Leads gerados+1.240
↑65%
Conexão em cada etapa
Toda a operação
conectada à conversa.
As mensagens chegam. O contexto fica. Sua equipe sabe como continuar.
CRM e funil de vendas
Acompanhe oportunidades por etapa e mantenha as informações do negócio próximas do atendimento.
Acompanhe cada oportunidadeAgentes de IA
Automatize a triagem, responda dúvidas frequentes e encaminhe a conversa com contexto.
Conheça os agentes01 / Atendimento
Muda quem atende.
O contexto continua.
O cliente não precisa começar de novo a cada transferência. Sua equipe encontra o histórico e dá continuidade ao atendimento no mesmo ambiente.
Veja com um especialista
Seus canais, no mesmo lugar
Reúna as conversas do WhatsApp, Instagram e Messenger para que a operação deixe de depender de várias abas e aparelhos.
Filas e equipes organizadas
Distribua as demandas por setor ou atendente. Cada pessoa acompanha o que está sob sua responsabilidade.
Histórico que acompanha o cliente
Transfira a conversa preservando o contexto e colabore com a equipe sem perder o fio do atendimento.
Da primeira mensagem ao próximo passo
- 01
Uma conversa começaO interesse entra no seu processo.
- 02
A oportunidade avançaEtapa, responsável e contexto reunidos.
- 03
O relacionamento continuaRetornos e acompanhamento organizados.
Um exemplo de jornada que você pode organizar.
02 / CRM e relacionamento
Cada oportunidade
tem um próximo passo.
Transforme conversas em um processo comercial que a equipe consegue acompanhar. Personalize etapas e mantenha as informações de cada negociação no funil.
- Painéis, etapas e campos para o seu processo
- Oportunidades com responsáveis definidos
- Carteiras para dar continuidade ao relacionamento
03 / Inteligência artificial
A IA prepara.
Sua equipe aproxima.
Agentes com o conhecimento do seu negócio ajudam a responder, entender a intenção e reunir as informações iniciais. A equipe assume quando o atendimento precisa de uma pessoa.
Conheça os agentes de IA
A IA cuida das primeiras respostas. Sua equipe se dedica às conversas que precisam de um olhar mais cuidadoso.
01
SupervisorEntende a intenção.
02
Agente especializadoResponde e reúne o contexto.
03
Sua equipeAssume quando precisa.
Conhecimento do seu negócio
Oriente as respostas com conteúdos e informações relevantes para sua operação.
Chatbots e fluxos visuais
Estruture perguntas, coleta de dados e encaminhamentos para automatizar rotinas.
Conexão com seus sistemas
Amplie as ações dos agentes com consultas e integrações configuradas para seu processo.
O dia a dia de quem atende
Situações que a sua equipe
já conhece de perto.
Toque ou passe o mouse nos cartões para ver como a plataforma resolve cada uma.
Relacionamento em movimento
A conversa não termina
na primeira resposta.
Recursos para manter o contato, acompanhar a operação e conectar as próximas etapas.
Campanhas
Organize públicos, segmente contatos e programe comunicações relevantes para cada momento da jornada.
Comunicação com direçãoSequências
Prepare uma cadência de acompanhamento com intervalos e condições, para manter os retornos organizados.
Continuidade no relacionamentoMensagens agendadas
Programe retornos e lembretes para a data e o horário definidos, dentro do ambiente de atendimento.
O próximo contato planejadoCarteiras de clientes
Defina quem acompanha cada relacionamento e organize a continuidade entre usuários e equipes.
Responsabilidade claraIndicadores e satisfação
Acompanhe os relatórios de atendimento e CSAT para entender a operação e a experiência do cliente.
Informação para a gestãoAPI e integrações
Conecte a plataforma aos sistemas que sua equipe já usa, com integrações definidas para a sua realidade.
Processos conectadosOs módulos, integrações e condições de uso são definidos conforme a proposta da sua operação.
Feita para a sua realidade
O cuidado é o mesmo.
A operação tem o seu jeito.
Da primeira dúvida à matrícula
Mais proximidade com quem
Mais proximidade com quem
escolhe a sua instituição.
Organize o atendimento a alunos e responsáveis. Acompanhe interessados, distribua conversas para os setores e mantenha as próximas etapas da matrícula no radar.
Converse sobre sua instituição- 01Acolha o interesse
Reúna as informações iniciais da família.
- 02Organize a visita
Defina o responsável e o próximo contato.
- 03Acompanhe a matrícula
Mantenha o histórico junto da oportunidade.
Continuidade entre pessoas e equipes
A equipe muda.
A equipe muda.
O relacionamento permanece.
Distribua solicitações entre setores, organize o atendimento de membros e preserve o histórico mesmo com mudanças nas equipes e escalas.
Converse sobre sua instituição- 01Receba a solicitação
Centralize os canais de contato da instituição.
- 02Encaminhe ao setor
Direcione a demanda para a equipe responsável.
- 03Preserve o contexto
Dê continuidade sem começar a conversa de novo.
Atenção também no atendimento
Uma recepção organizada.
Uma recepção organizada.
Uma experiência mais próxima.
Reúna os contatos, encaminhe as solicitações e organize lembretes e retornos. A conexão com agendas pode ser avaliada conforme o sistema usado pela operação.
Converse sobre sua operação- 01Organize a recepção
Concentre mensagens e responsáveis.
- 02Prepare os retornos
Agende comunicações de acompanhamento.
- 03Conecte processos
Avalie as integrações necessárias à operação.
Do pedido ao acompanhamento
O orçamento evolui.
O orçamento evolui.
A conversa acompanha.
Organize pedidos, propostas e retornos no funil comercial. Sua equipe encontra o contexto para continuar cada negociação e acompanhar o cliente depois da venda.
Converse sobre seu negócio- 01Entenda o pedido
Registre as informações da oportunidade.
- 02Acompanhe a proposta
Organize etapas e responsáveis no funil.
- 03Mantenha a proximidade
Planeje retornos e o relacionamento pós-venda.
Tecnologia com acompanhamento próximo
A plataforma é o começo.
A parceria faz a diferença.
Conectamos tecnologia ao seu processo, com implantação e orientação para a equipe.
- 01
Entendemos a operação
Conversamos sobre seus canais, equipes e objetivos para definir uma solução do tamanho do seu negócio.
- 02
Configuramos o caminho
Organizamos filas, etapas e automações conforme o escopo, incluindo as integrações necessárias.
- 03
Sua equipe ganha autonomia
Orientamos o uso da plataforma e o início da operação, com acompanhamento conforme a proposta.
Da atração ao relacionamento. A SevenBee também conecta estratégia de marketing e gestão de leads para apoiar sua operação.
Conheça a SevenBeeVamos esclarecer
Boas perguntas.
Respostas diretas.
O que você precisa saber para dar o próximo passo.
Quais canais posso reunir na plataforma?
WhatsApp, Instagram e Messenger fazem parte da proposta multicanal. Na demonstração, definimos os canais, números e usuários que a sua operação precisa conectar.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
A possibilidade de manter o número é avaliada conforme a configuração atual e o processo de conexão ao canal oficial. Nosso time orienta as etapas antes de qualquer mudança.
Qual é a diferença entre chatbot e agente de IA?
O chatbot segue um fluxo estruturado de perguntas e ações. O agente de IA usa as informações configuradas do negócio para interpretar demandas e responder dentro de um escopo. Eles podem atuar juntos e encaminhar a conversa à equipe humana.
É possível integrar com o sistema que já usamos?
A plataforma oferece API para conexão com outros sistemas. Avaliamos o sistema de origem, os dados e as ações necessárias para definir o escopo da integração. A disponibilidade de um conector pronto precisa ser confirmada para cada caso.
Como funcionam a implantação e os planos?
A proposta considera canais, usuários, módulos, automações e integrações. Também define as etapas de configuração, orientação da equipe, condições de suporte e consumo de IA quando contratado.
Posso conhecer a plataforma antes de decidir?
Sim. Fale com um especialista para conhecer os recursos e conversar sobre como eles podem se encaixar no seu atendimento e no seu processo comercial.
O próximo passo começa aqui
Vamos conversar sobre
a sua operação?
Conte como sua equipe atende hoje.
A gente mostra o que vocês podem fazer com a SevenBee.